German speaking Customer Service Agent - Front office

• Versenyképes jövedelem
• Közvetlen, emberarcú vállalati kultúra
• Állatbarát munkahelyi környezet (saját kutyák behozhatók az irodába)
• Munka-magánélet egyensúly támogatása
• Szakmai fejlődési lehetőségek
• Stabil, bővülő üzleti környezet

Csatlakozz német kiskereskedelmi partnerünkhöz back office ügyfélszolgálati munkatársként! Ebben a pozícióban kapcsolattartóként támogatod a DACH régióbeli ügyfeleket, segítve őket az online vásárlással kapcsolatos kérdések és problémák megoldásában.

Feladatok:

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás telefonon, e-mailben és chaten keresztül
• Kiemelkedő szolgáltatás nyújtása a vásárlói igények meghallgatásával, empátiával és problémamegoldással
• Ügyfélbeszélgetések rögzítése és a kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása
• Szoros együttműködés a csapat többi tagjával a legjobb vásárlói élmény biztosítása érdekében
• Proaktív részvétel a folyamatok fejlesztésében, ötletek megosztása a vásárlói elégedettség növelése érdekében
• Szakmai támogatás nyújtása a vásárlók számára az állatokkal kapcsolatos kérdésekben

• Felsőfokú vagy középfokú végzettség
• Legalább 6 hónap tapasztalat ügyfélszolgálati területen
• Folyékony, tárgyalóképes német és angol nyelvtudás
• Pozitív, professzionális telefonos kommunikációs készség
• Megoldásorientált gondolkodásmód és segítőkész attitűd
• Precizitás, részletekre való odafigyelés és tanulási vágy
• Munkavégzés vállalása váltott műszakban, hétfőtől szombatig 8:00 - 20:00 között (heti 5 nap, napi 8 óra).
• Előnyt jelent: MS Office és SAP programok ismerete.

Amennyiben érdekesen hangzik számodra a lehetőség, jelentkezz a további információkért!