Service Desk Agent & Onsite Supporter

Warum du zu uns kommen solltest:

• Spannende internationale Projekte: Arbeite an eindrucksvollen Projekten in der Schweiz, Deutschland und ganz Europa.

• Attraktives Vergütungspaket: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt sowie ein vielseitiges Paket an Zusatzleistungen.

• Internationales und dynamisches Umfeld: Werde Teil eines hochqualifizierten, multidisziplinären Teams an unserem neuen Standort in Budapest und arbeite eng mit Experten im In- und Ausland zusammen.

• Moderne Arbeitskultur: Wir fördern den interdisziplinären Austausch, bieten flexible Arbeitszeitmodelle und setzen auf ein wertschätzendes Miteinander.

Für unseren Kunden Implenia suchen wir einen Service Desk Agent & Onsite Supporter.

Über Implenia
Als führende Schweizer Bau- und Immobiliendienstleisterin entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet die Gruppe in weiteren Märkten Tunnelbau und damit verbundene Infrastrukturleistungen an. Mit unserem breiten Angebot und dem Fachwissen unserer Experten konzentrieren wir uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden und darauf, ein nachhaltiges Gleichgewicht zwischen wirtschaftlichem Erfolg und sozialer sowie ökologischer Verantwortung herzustellen. Wir beschäftigen europaweit über 8.000 Mitarbeitende (FTE) und erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von CHF 3,5 Mrd. Von unserem neuen Standort in Budapest aus arbeiten wir eng mit den Expertenteams in den verschiedenen Ländern zusammen – funktions- und divisionsübergreifend – und bieten eine breite Palette qualifizierter Dienstleistungen in Bereichen wie Finance, HR, IT, Engineering und anderen an.

Weitere Informationen über Implenia findest du auf unserer Website: implenia.com/en/career/budapest  

Hast du eine Leidenschaft für IT und suchst nach einer neuen Herausforderung? Wir verstärken unser Group-IT-Team und suchen dich als Service Desk Agent & VIP Onsite Supporter. 

• Du bist die erste Ansprechperson für IT-Anfragen und unterstützt unseren 1st-Level- Support, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Sprichst du zusätzlich Französisch ab DELF-B2 – dann hebe dies in deiner Bewerbung hervor.
• Serviceanfragen nimmst du entgegen, analysierst und bearbeitest diese über verschiedene Kanäle (Telefon, Ticketsystem)
• Zudem unterstützt und betreust du deine Kollegen am Standort Budapest
• Du sorgst dafür, dass alle erforderlichen Informationen korrekt erfasst und klassifiziert werden.
• Du bearbeitest Bestellungen aus dem IT-Webshop und erstellst Knowledge-Base- Artikel
• Mitarbeit an IT-Projekten und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Weiter hast du mehrjährige Erfahrungen im Support und der direkten Betreuung von Benutzern sowie im Service Desk (bevorzugt in einem großen Unternehmen).
• Sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Betriebssystemen und Microsoft 365 Anwendungen (AD, AAD/Azure, M365, Teams, Sharepoint)
• Du besitzt Kenntnisse und Erfahrung in IT-Service-Management-Tools im Bereich Incident- und Serviceanfragen, idealerweise mit ServiceNow.
• Deine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du verfügst möglichst über eine aktuelle ITIL-Zertifizierung.
• Sprachen: Deutsch und Englisch, zusätzlich Französisch von Vorteil

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte deinen Lebenslauf auf Deutsch und Englisch zu.
Dein Ansprechpartner: Szilvia Marsiczki - szilvia.marsiczki@randstad.hu